Turismo acessível significa poder desfrutar de ambientes, infra-estruturas, instalações e serviços em igualdade de condições, com autonomia e segurança para todos.
É necessário que todas as pessoas que visitam o destino Rias Baixas possam desfrutar de uma experiência turística, independentemente das suas características e/ou necessidades pessoais.
Uma oferta turística que no seu desenho tenha tido em conta os clientes com maiores dificuldades, resultará num melhor produto para todos os turistas e residentes porque Acessibilidade é sinónimo de Qualidade.
Desde o Serviço de Turismo das Rias Baixas da Diputación Foral de Pontevedra entendemos que uma gestão acessível é um compromisso a longo prazo do destino e afecta toda a cadeia da experiência turística.
O primeiro contacto que um utilizador tem com um destino turístico é através do serviço de informação e acolhimento, tanto online como presencial, razão pela qual o nosso portal web cumpre as directrizes de acessibilidade de conteúdos para reduzir as barreiras de acesso à informação.
O destino Rias Baixas conta com uma rede de postos de informação INFO RIASBAIXAS que são o ponto de referência para os turistas e visitantes na hora de conhecer o nosso destino. Qualquer posto e/ou ponto de informação turística que deseje aderir à Rede INFO RIAS BAIXAS deverá cumprir uma série de serviços e características mínimas, entre as quais se destaca o cumprimento de:
Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral sobre os direitos das pessoas com deficiência e a sua inclusão social.
Lei 10/2014, de 3 de dezembro, de Acessibilidade na Galiza.
Real Decreto 505/2007, de 20 de abril, que aprova as condições básicas de acessibilidade e não discriminação das pessoas com deficiência no acesso e utilização dos espaços e edifícios públicos urbanos.
Ordem VIV/561/2010, de 1 de fevereiro, que desenvolve o documento técnico das condições básicas de acessibilidade e não discriminação para o acesso e utilização dos espaços públicos urbanizados.
Da mesma forma, o serviço ao cliente é um fator determinante para avaliar o nível de satisfação dos visitantes e residentes, pelo que a Rede INFO RIASBAIXAS dispõe de ferramentas tecnológicas que facilitam a informação turística do ponto de vista físico, cognitivo e sensorial, tais como impressoras Braille, laços magnéticos, guias áudio, guias vídeo com linguagem gestual, etc.
Os estabelecimentos do destino Rías Baixas apostam na qualidade e na excelência do serviço, sem qualquer tipo de discriminação, e por isso contam com marcas de qualidade como o SICTED (Sistema Integral de Qualidade Turística no Destino) e a Marca Q de Qualidade Turística para cumprir as características de acessibilidade que devem ser tidas em conta para que todos os utilizadores tenham a sua própria autonomia, conforto e segurança.
A partir do Serviço de Turismo das Rias Baixas da Diputación Foral de Pontevedra colaboramos com outras administrações públicas locais para velar, cuidar e promover a nossa província, e para que os residentes e visitantes possam viver uma experiência das Rias Baixas sem nenhum tipo de limitação ou barreira.
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