Turismo accesible significa poder disfrutar de entornos, infraestructuras, equipamientos y servicios en igualdad de condiciones, con autonomía y seguridad para todas las personas.
Es necesario que todas las personas que visiten el destino Rías Baixas puedan disfrutar de una experiencia turística, independientemente de sus características y/o necesidades personales.
Una oferta turística que en su diseño ha tenido en cuenta a los clientes con mayores dificultades, resultará un producto mejor para todos los turistas y residentes porque la Accesibilidad es sinónimo de Calidad.
Desde el Servicio de Turismo Rías Baixas de la Diputación de Pontevedra entendemos que una gestión accesible es una apuesta a largo plazo del destino y afecta a toda la cadena de la experiencia turística.
La primera toma de contacto de un usuario con un destino turístico es mediante el servicio de información y acogida, tanto de forma online como presencial, por ello nuestro portal web cumple con las pautas de accesibilidad sobre los contenidos para reducir las barreras de acceso a la información.
El destino Rías Baixas cuenta con una Red de oficinas de información INFO RIASBAIXAS que son el punto de referencia de los turistas y visitantes a la hora de conocer nuestro destino. Toda oficina y/o punto de información turística que desee adherirse a la Red INFO RIAS BAIXAS debe cumplir con una serie de servicios y características mínimas, entre los que se incluye el cumplimiento con:
Real Decreto Legislativo 1/2013 de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidades y de su inclusión social
Ley 10/2014 del 3 de diciembre de Accesibilidad de Galicia
Real Decreto 505/2007 de 20 de abril, por el que se aprueban las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de espacios públicos urbanizados y edificaciones
Orden VIV/561/2010 de 1 de febrero, por la que se desarrolla el documento técnico de condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y uso de espacios públicos urbanizados.
Así mismo, el servicio de atención es determinante para valorar el nivel de satisfacción de los visitantes y residentes, y por ello la Red INFO RIASBAIXAS cuentan con herramientas tecnológicas que facilitan la información turística desde el punto de vista físico, cognitivo y sensorial, como impresoras braille, bucles magnéticos, audioguías, videoguías con lengua de signos, etc.
Los establecimientos del destino Rías Baixas apuesta por la calidad y excelencia en el servicio, sin ningún tipo de discriminación, y por ello se apoyan en distintivos de calidad como el SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino) y por la Marca Q de Calidad Turística para cumplir con las características de accesibilidad que deben tener presentes para todos los usuarios cuenten con su propia autonomía, comodidad y seguridad.
Desde el Servicio de Turismo Rías baixas de la Diputación de Pontevedra colaboramos con otras administraciones públicas locales para velar, cuidar y promocionar nuestra provincia, y para que residentes y visitantes puedan vivir una experiencia Rías Baixas sin ningún tipo de limitación ni barrera.
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