Política de Calidad Turismo Rías Baixas
Turismo Rías Baixas entiende la calidad como el conjunto de características del servicio que realiza y que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades de la o el usuario.
El principal objetivo de los servicios de atención de Turismo Rías Baixas es hacer de la calidad un elemento básico en la cultura del destino Rías Baixas, implicando para ello a todo el personal afectado en el cumplimiento de los requisitos del Sistema de Calidad de la norma UNE-ISO 14785: 2015 de Oficinas de información turística, asegurando una mejora continua y la satisfacción de la o el turista.
Por ello, la Ordenanza reguladora de la creación de la red de oficinas de turismo INFO RIASBAIXAS, sigue las pautas de la norma UNE-ISO 14785 y trata de coordinar e impulsar acciones de promoción del destino Rías Baixas, apostando por una oferta turística de calidad mediante la unificación, formación e información del personal implicado, una imagen integrada y unas características homogéneas.
Las políticas de calidad de Turismo Rías Baixas parten de los siguientes puntos:
1. La CALIDAD es la sensación de satisfacción de cualquier cliente, en relación de lo que obtiene por lo que cuesta conseguirlo.
2. La CALIDAD es el resultado de un estado de ánimo y de ilusión que es necesario mantener y mejorar.
3. La CALIDAD se construye con tiempo, paciencia, constancia, vigor y con muchísimas ganas de alcanzar ese nivel.
4. La gestión de la CALIDAD depende de la CALIDAD de la o el gestor del punto de información turística y del destino en general.
5. La CALIDAD es asunto de todas y todos, asocia a quien tiene algo que ofrecer con quien tiene algo que comprar.
6. La organización del trabajo y la motivación detrás de ella es más positiva para la CALIDAD que la multiplicación de los controles.
7. Las sugerencias del propio personal son uno de los mayores recursos de Turismo Rías Baixas para mejorar la CALIDAD de nuestro destino.
8. El juez supremo de la CALIDAD en destino es la o el turista que nos visita.