SICTED: Sistema Integral de Calidade Turística
¿Que é o distintivo Compromiso de Calidade Turística?
O Sistema Integral de Calidade Turística Española en Destinos (SICTED) ten como obxectivo mellorar a experiencia dos es das turistas nun destino. É un proxecto da Secretaría de Estado de Turismo ao que está adherida a Deputación de Pontevedra a través do destino Rías Baixas-provincia de Pontevedra.
O distintivo SICTED engloba tanto os servizos ofrecidos polos compoñentes da oferta turística (hoteis, restaurantes, axencias de viaxes…) coma aqueles que, sen selo estritamente, contribúen á formación da experiencia turística nun destino.
Gala SICTED 2022 en Vigo
Así, o distintivo Compromiso de Calidade Turística busca favorecer un nivel de calidade homoxéneo nos servizos ofrecidos por un mesmo destino ao turista, de modo que este teña unha percepción e satisfacción global dos diversos axentes que o compoñen.
O selo SICTED valora e acredita a calidade dun total de 32 servizos turísticos diferentes, oficios que ven así recoñecido o seu esforzo e compromiso coa calidade. Do mesmo xeito, representa unha vantaxe competitiva e de diferenciación fronte a outros axentes do sector.
¿Cales son os seus beneficios xerais?
No caso concreto do Destino Rías Baixas, que nos achega?
¿Como podo participar no SICTED-Rías Baixas?
O distintivo Compromiso de Calidade Turística presenta unha validez bienal, condicionada a unha avaliación anual de seguimento e á superación de avaliacións completas. Para acadalo a empresa ou servizo turístico debe obter unha valoración positiva dos requisitos fixados.
En primeiro lugar, o axente turístico interesado debe desenvolver a súa actividade no destino Rías Baixas-provincia de Pontevedra; exceptúanse as empresas/servizos turísticos pertencentes aos concellos de Baiona e Sanxenxo, destinos que contan co seu propio ente xestor, así como Agolada, Vila de Cruces, Rodeiro, Silleda, Lalín, Dozón, Forcarei e A Estrada, integrados no destino Terras de Pontevedra Norte - Deza - Tabeirós.
Por outra banda, o servizo prestado polo axente debe poder englobarse nun dos 35 oficios avalados por este compromiso. As empresas interesadas deben cubrir e enviar un formulario de solicitude de adhesión. Poden facelo a través da páxina do SICTED ou solicitalo en Turismo Rías Baixas.
Oficios avalados polo SICTED
Manual de boas prácticas: modelo de actuación e avaliación
Coa intención de favorecer un nivel de calidade homoxéneo entre os distintos axentes do destino turístico promóvense manuais de boas prácticas (MBP). Nestes documentos, un por cada un dos 35 oficios, recóllese un código de actuación por parte do establecemento. O cumprimento destas boas prácticas configúrase como un dos requisitos para a obtención do acreditativo de calidade.
Deste xeito, os MBP representan un modelo de actuación para o axente turístico e tamén un sistema de avaliación.
O SICTED nas Rías Baixas: establecementos con calidade acreditada
O distintivo Compromiso de Calidade Turística supón unha oportunidade de consolidación de Rías Baixas como un destino referente en calidade turística, para mellorar o posicionamento do propio destino e dos servizos ofrecidos.
Na actualidade son 322 as empresas da provincia de Pontevedra recoñecidas polo SICTED desde a primeira acreditación, recibida en 2006.
